Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieter

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Leistungen der Startviral UG (haftungsbeschränkt), Kollwitzstraße 76, 10435 Berlin, Deutschland („Startviral“, „wir“), die über die Website startviral.de bzw. die Plattform app.startviral.de geschlossen werden.

1.2 Unser Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Startviral erbringt Dienstleistungen zur Steigerung von Reichweite und Engagement auf Instagram („Creator Ads“). Hierzu schalten wir bezahlte Werbeanzeigen über den Werbe-Manager von Meta, mit denen Inhalte des Kunden passenden Zielgruppen angezeigt werden. Wir setzen keine Bots, keine Interaktions-Software und keine gekauften Follower ein.

2.2 Der konkrete Leistungsumfang (z. B. Umfang der beworbenen Inhalte, Zusatzleistungen) ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Abo-Plan in der bei Vertragsschluss gültigen Beschreibung.

2.3 Keine Erfolgsgarantie: Die auf der Website genannten Zahlen (z. B. Profilbesuche, Follower, Views, Likes) sind unverbindliche Erfahrungs- und Richtwerte. Die tatsächlichen Ergebnisse hängen von Faktoren ab, die wir nicht vollständig kontrollieren können, insbesondere von der Qualität und Frequenz der Inhalte des Kunden, dem Verhalten der erreichten Nutzer sowie den Systemen und Richtlinien von Instagram/Meta. Ein bestimmter Erfolg (z. B. eine konkrete Follower-Zahl) wird nicht geschuldet; geschuldet ist die vereinbarte Werbedienstleistung.

2.4 Instagram ist eine Plattform der Meta Platforms, Inc. und steht in keiner Verbindung zu Startviral. Der Kunde bleibt allein verantwortlich für sein Instagram-Konto und dessen Inhalte. Ein Zugriff auf das Instagram-Konto des Kunden ist für unsere Leistung nicht erforderlich und wird von uns nicht verlangt.

3. Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der Abo-Pläne auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

3.2 Der Kunde gibt sein Angebot ab, indem er den Registrierungs- bzw. Bestellprozess auf app.startviral.de durchläuft und die Bestellung durch Klick auf die abschließende Bestell-Schaltfläche abschickt. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen oder mit der Leistungserbringung beginnen.

3.3 Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch. Der Vertragstext wird von uns gespeichert; der Kunde kann diese AGB jederzeit auf der Website abrufen.

4. Individuelle Einstiegsangebote

4.1 Wir bieten Kunden im Einzelfall ein individuelles Einstiegsangebot an. Dabei gewähren wir für einen im Angebot festgelegten Zeitraum einen Rabatt auf das reguläre Entgelt des gebuchten Plans. Die Höhe des Rabatts wird individuell festgelegt und kann bis zu 100 % betragen; in diesem Fall ist der Testzeitraum für den Kunden unentgeltlich.

4.2 Ein Anspruch auf ein solches Angebot besteht nicht. Das Angebot wird je Kunde einmalig gewährt und in Textform mitgeteilt. Maßgeblich sind die dort genannten Konditionen, insbesondere Rabatthöhe und Rabattzeitraum.

4.3 Nach Ablauf des Rabattzeitraums wird das reguläre Entgelt des gebuchten Plans fällig und das Vertragsverhältnis läuft zu diesen Konditionen weiter, sofern der Kunde nicht nach Ziffer 6 kündigt. Vor Beginn des Rabattzeitraums teilen wir dem Kunden in Textform mit, zu welchem Zeitpunkt und in welcher Höhe die erste reguläre Abbuchung erfolgt.

5. Preise und Zahlung

5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise, soweit nicht nach Ziffer 4 ein individuelles Einstiegsangebot vereinbart wurde. Die Preise verstehen sich in US-Dollar (USD) und, sofern nicht anders angegeben, einschließlich einer etwaig anfallenden Umsatzsteuer. Etwaige Gebühren des Zahlungsdienstleisters oder Währungsumrechnungsgebühren der Bank des Kunden trägt der Kunde.

5.2 Die Abrechnung erfolgt je nach gewähltem Plan monatlich oder jährlich im Voraus. Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe mit den dort angebotenen Zahlungsmethoden.

5.3 Preisänderungen für laufende Abos werden dem Kunden mindestens vier Wochen vor Wirksamwerden in Textform angekündigt und gelten erst ab der nächsten Vertragsverlängerung. Ist der Kunde mit der Änderung nicht einverstanden, kann er das Abo zum Ende der laufenden Vertragsperiode kündigen.

6. Laufzeit und Kündigung

6.1 Das Abo hat je nach gewähltem Plan eine Laufzeit von einem Monat oder einem Jahr. Es verlängert sich jeweils um die gewählte Laufzeit, wenn es nicht vor Ablauf der laufenden Vertragsperiode gekündigt wird.

6.2 Der Kunde kann das Abo jederzeit mit Wirkung zum Ende der laufenden Vertragsperiode kündigen. Die Kündigung ist möglich über den Kündigungsbereich im Kundenkonto (app.startviral.de), über die Kündigungs-Schaltfläche auf der Website oder in Textform (z. B. per E-Mail an support@startviral.de).

6.3 Wir bestätigen jede Kündigung unverzüglich in Textform unter Angabe des Beendigungszeitpunkts.

6.4 Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Kunden insbesondere vor, wenn wir die vereinbarte Leistung trotz Fristsetzung nicht erbringen.

6.5 Bereits im Voraus gezahlte Entgelte für Zeiträume nach Wirksamwerden einer berechtigten außerordentlichen Kündigung erstatten wir anteilig.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden

7.1 Der Kunde stellt sicher, dass sein Instagram-Profil öffentlich zugänglich ist und regelmäßig Inhalte veröffentlicht werden. Die Wirksamkeit der Kampagnen hängt maßgeblich von der Aktivität des Kunden ab (insbesondere regelmäßige Posts, Reels und Stories).

7.2 Der Kunde versichert, dass er über alle erforderlichen Rechte an den Inhalten seines Profils verfügt und dass seine Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und nicht gegen geltendes Recht oder die Richtlinien von Instagram/Meta verstoßen.

7.3 Wir sind berechtigt, die Bewerbung einzelner Inhalte abzulehnen, wenn diese gegen gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter oder die Werberichtlinien von Meta verstoßen.

8. Leistungsänderungen und Verfügbarkeit

8.1 Wir dürfen die Leistung ändern, soweit dies aus technischen Gründen (z. B. Änderungen der Instagram-/Meta-Systeme oder -Richtlinien) erforderlich ist und die Änderung für den Kunden zumutbar ist. Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden kündigen wir in Textform an; in diesem Fall kann der Kunde zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung kündigen.

8.2 Können wir die Leistung aus von uns zu vertretenden Gründen vorübergehend nicht erbringen, wird der Abrechnungszeitraum entsprechend verlängert oder das Entgelt anteilig erstattet bzw. gutgeschrieben.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die auf der Website abrufbar ist und dem Kunden bei Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.

10. Haftung

10.1 Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

10.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

10.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Für Entscheidungen, Maßnahmen oder Sperrungen durch Instagram/Meta, die nicht auf einer Pflichtverletzung von uns beruhen, übernehmen wir keine Haftung.

11. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält unsere Datenschutzerklärung, abrufbar auf der Website.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

12.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Berlin.

12.3 Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.